よくあるご質問（FAQ）

運営会社について

当ブランド「OZaKKa」および当ショップ「OZaKKa Official Online Shop」は
株式会社G-CREWSが運営を行っています。
詳細は
特定商取引法に基づく表記 | OZaKKa（オザッカ） official online shop
をご覧ください。

■株式会社G-CREWS公式サイト：アニメグッズ CDプレス – 株式会社G-CREWS ジークルーズ
■「OZaKKa」ブランド公式サイト：OZaKKa（オザッカ）

どのような支払い方法がありますか

クレジットカード・あと払い・コンビニ決済・銀行振り込み・Amazon Pay・d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い・PayPalをご利用いただけます。
詳細は
特定商取引法に基づく表記 | OZaKKa（オザッカ） official online shop
および購入ページ（カートに入れた後お支払方法が選択できます）
をご確認ください。

なお、注文後の支払い方法の変更は誠に恐れ入りますがお承りいたしかねます。
予めご了承ください。

送料について

送料：900円～（北海道・沖縄・一部離島を除く）
地域・商品により異なりますので、商品ページの価格のすぐ下のリンクからご確認くださいませ。

1会計あたり8,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料とさせていただいております。
※ご購入後に複数のお会計を一つにまとめることはできませんので、ご了承の上ご購入をお願いいたします。

なお、誠に恐れ入りますが、日本国内のみの発送とさせていただいております。
Please note that not all items are available for shipping outside Japan.

注文から届くまでどのくらいかかりますか

注文確定後、原則５営業日以内に発送しメールにてご連絡をさせていただいております。
本州の場合、発送後通常１～2日でお手元に届きますが、地域・時期等により異なります。
輸送状況等によりお待たせする場合がございますので、予めご了承の上ご注文下さい。

出荷業務は平日のみとなっておりますが、GW・お盆・年末年始等長期休業に重なる場合はトップページや弊社SNS、WEBサイト（OZaKKa（オザッカ））にてその旨お知らせいたしますので、ご確認くださいませ。

注文後のメールが届きません

自動送信メールはBASEの仕様上、届くまでに数分～数時間かかる場合がございますので、少々お待ちください。
それでもなおメールが来ない場合は、ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @thebase.in」ドメイン指定受信の設定を行ってください。


上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォーム（CONTACT | OZaKKa（オザッカ） official online shop (thebase.com)）からご連絡ください。
その際「 @g-crews.com 」のドメインからお返事のメールをお送りする場合がございますので、大変お手数をおかけし申し訳ございませんが「 @g-crews.com 」ドメイン指定受信の設定も予めお願いいたします。

商品が届きません

注文確定後、原則５営業日以内に発送しメールにて発送完了のご連絡をしております。
発送完了メールに出荷伝票番号を記載しておりますので、お手数ですが、運送会社WEBページ等にて出荷伝票番号から配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、注文番号をご記入の上お問い合わせフォーム（CONTACT | OZaKKa（オザッカ） official online shop (thebase.com) ）よりご連絡ください。

配送会社は選択できますか

原則佐川急便でのお届けとなります。

発送日時の指定はできますか

原則お承りいたしかねます。誠に恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、弊社からの発送については、可能な限り早くお客様のお手元にお届けできるよう最速の着荷日時を指定させていただいております。

ギフトラッピングはできますか

誠に恐れ入りますがお承りいたしかねます。
なお、ご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合については、原則、価格が記載された納品書を入れずに出荷をさせていただいております。

注文後のキャンセル・変更はできますか

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則的にお受けできません。誠に恐れ入りますが、 予めご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

その他お問合せ

CONTACT | OZaKKa（オザッカ） official online shop (thebase.com)
こちらからお問い合わせください。
原則5営業日以内にお返事をさせていただきます。

なお、お返事は「 @g-crews.com 」のドメインからお送りいたします。
お客様のメール設定によっては「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がありますので、万が一メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをお確かめください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際「 @g-crews.com 」のドメインからお返事のメールをお送りしますので、大変お手数をおかけし申し訳ございませんが「 @g-crews.com 」ドメイン指定受信の設定も予めお願いいたします。